"A Novel Approach Based on Service Level Agreement (SLA) for Evaluating the Web Service Quality". المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية 2, no. 4 (أغسطس 15, 2023). تاريخ الوصول أغسطس 30, 2026. https://www.vsrp.co.uk/index.php/ijfaes/article/view/230.