"استخلاص متطلبات برامج إدارة علاقات العملاء: التطور من الأساليب التقليدية إلى الرشيقة". المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية, م 1, عدد 1, ديسمبر، 2022, https://doi.org/10.59992/IJFAES.2022.v1n1p1.