استخلاص متطلبات برامج إدارة علاقات العملاء: التطور من الأساليب التقليدية إلى الرشيقة. المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية, [S. l.], v. 1, n. 1, 2022. DOI: 10.59992/IJFAES.2022.v1n1p1. Disponível em: https://www.vsrp.co.uk/index.php/ijfaes/article/view/225. Acesso em: 30 أغسطس. 2026.