2022. استخلاص متطلبات برامج إدارة علاقات العملاء: التطور من الأساليب التقليدية إلى الرشيقة. المجلة الدولية للعلوم المالية والإدارية والاقتصادية. 1, 1 (ديسمبر 2022). DOI:https://doi.org/10.59992/IJFAES.2022.v1n1p1.